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Información sobre cambios y devoluciones

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de cambios y devoluciones. Los productos médicos y fármacos, por razones sanitarias no se pueden devolver ni cambiar. 

Para completar tu cambio, necesitamos una boleta o comprobante de compra. Puede ser el email de confirmación del pedido.

Una vez revisado el artículo, si éste se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a contactarte para generar el cambio por otro producto. Si el nuevo producto fuese de menor valor, coordinaremos contigo la devolución parcial por la diferencia.

Si realizas un cambio, toma en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable, y para entregar tu nuevo artículo, debes pagar nuevamente el costo de envío.

Si realizaste ya un cambio y el producto sigue sin convencerte, procederemos a realizar el retiro del producto y si este se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar una devolución del dinero.

Reembolsos

Luego de haber confirmado la compra y recibido el producto insatisfactorio, el reembolso se realizará mediante transferencia electrónica, a la cuenta informada por el titular de la compra, en un plazo no mayor a 72 horas. 

Por favor, toma en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.

Si realizaste la compra con tarjeta de crédito, anularemos la venta y recibirá el crédito en los plazos establecidos por tu banco.

Para cualquier otra duda, o si deseas realizar un cambio o devolución, puedes escribirnos por WhatsApp al: +56945950393 o escríbenos un email a hola@ambar.pet

 

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